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    台电笔记本电脑一年保修全国联保

    尊敬的用户:
    感谢您关心和使用台电笔记本电脑,您在使用台电笔记本电脑的过程中遇到任何疑问,请致电台电笔记本电脑当地的技术支持中心,或致电商科服务热线(4006960606)享受产品的售后服务。商科按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定,对您提供一年质保的优质服务承诺。详细条例见下文件。

    一:一年保修服务
    自销售后的第一年内,您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型笔记本商品性能故障表》所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,最终销售商应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。

    项次

    类型

    保修内容

    保修期限

    1

    整机

    主机

    1年

    2

    主要零部件

    液晶屏、主板、CPU、内存Memory、硬盘SSD/HDD、电源适配器、键盘

    2年

    3

    其它零部件

    电池、摄像头、通讯(LTE)模组、扬声器、触摸板、风扇等其他备件

    1年

    4

    附件

    随机软件(资料、光盘介质)

    3个月

    注意:
    ◆ 请在维修前备份好您的资料,维修过程中商科不负责硬盘中的数据安全;
    ◆ 商科单独销售的笔记本电脑部件,以及和台电笔记本电脑产品一起捆绑销售的其他产品,具体服务承诺请参照各自配套的保修证书;
    ◆ 保修期限表所提及的部件不应被理解是对您所购买产品配置的承诺和描述, 产品配置应根据您购买的具体机型以装箱单为准;
    ◆ 液晶显示屏的保修方法参照国家标准;

    二:附件保修说明
    随台电笔记本电脑赠送的礼品不在保修范围之内;

    三:不在保修服务之内的情况
    出现以下情况,台电将无法提供"三包"服务;

    ◆ 无产品“条形码”,或者“条形码”被涂改、删除、丢失、移动或无法辨别;
    ◆ 本产品整机或部件已经超出保修期;
    ◆ 未按产品使用说明的要求使用、维修、保管而造成故障和损坏的;
    ◆ 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压等);
    ◆ 由非商科授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏;
    ◆ 因使用非出厂时提供的部件(参见《装箱单》)导致的故障或损坏;
    ◆ 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏;
    ◆ 因意外因素或人为原因(包括笔记本病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害及芯片有烧毁痕迹等)导致的故障或损坏;
    ◆ 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;
    ◆ 电池属于消耗性材料,使用过程中出现用电时间逐渐变短的情况属正常现象,不属于免费保修范围内。只有在出现电池完全不能充放电或用电时间平均不超过30分钟时,才被认定电池已失效,同时在商科承诺的保修期内给予保修;

     

    附件1:维修收费标准(税前价及不含运费)

    产品型号 人工费 电池更换 换屏 做系统 更换机壳 更换主板(不含SSD)
    F6 PRO ¥ 50.00 ¥ 140.00 ¥ 400.00 ¥ 50.00 ¥ 350.00 ¥ 1530.00
    F7-64G ¥ 50.00 ¥ 140.00 ¥ 480.00 ¥ 50.00 ¥ 300.00 ¥ 850.00

    注:
    1、用户凭有效购买凭证,可享受12个月内的免费保修期,但人为/物理性损坏的产品除外,凡购买超过12个月或12个月内的人为/物理性损坏的产品均按以上标准收费维修;
    2、若同一台机器坏损需要维修更换多项材料,则维修费累加计算;过保机器在不缺料情况下收费受理,若无相应材料可修则原机退还。
    3、经维修修复后的产品,享有同故障保修一个月的服务。

    直接用户送修须知:
    1、 用户在使用台电产品过程中出现产品故障,可根据自身所地就近选择台电产品代理商提供保修服务,维修服务网点仅对产品硬件故障或使用功能负责,不保留原机器内部文件资料;
    2、 用户若须寄送不良机器至台电产品维修服务网点,应当选择送货上门的快递或邮政公司,机器发出后用户应当自行跟踪,以免货物在运输途中停留时间过长或丢失;
    3、 (异地)用户投递送修机器必须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装,同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠纷,用户寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担;
    4、 (异地)用户投递送修机器必须自行支付邮寄费用;
    5、 用户送修机器必须附带有效购买凭证的复印件;
    6、 送修机器必须附有清单,清单内容包括机器型号/容量、故障描述(如产品本身在寄送前已有破裂、变形、浸水等人为损坏,用户务必自行在清单上注明,否则将不予受理)、联系人姓名、电话、详细地址、传真号、邮箱(必须)。
    7、 用户快递送修机器,请不要随货夹带现金,不要附带扩充卡、原包装送修,我司概不负责保管和退回。
    8、 针对无人认领的产品(含联系方式有误和自动放弃收回的产品),我司自收到货日起算,超过60天,不予退还。
    9、 电话咨询时间:周一至周五09:30-17:30

     

    附件2:维修服务网点
    所在地 收货人 联系电话 详细地址 受理服务区域
    广州   400-696-0606 转2 广州市天河区棠东村官育路20-22号棠丰大厦A座三层A302(可受理用户上门维修) 广州
    广州 罗小松 400-696-0606 转2 广州市天河区棠东村官育路20-22号棠丰大厦B座首层B108(仅接收快递,不受理上门维修) 广西、广东、福建、湖南、湖北、新疆、西藏、海南、江西、四川、陕西
    北京 张柳云

    400-696-0606 转2

    北京市海淀区上地四街一号院一号楼三层 北京、天津、山东、山西、河南、河北、东北三省、内蒙古
    上海 肖益东 400-696-0606 转2
    上海市徐汇区凯旋南路31号8号楼(仅接收快递,不受理上门维修) 浙江、上海、安徽、江苏
    深圳 侯敏 0755-61361529 深圳市福田区华强北路赛格电子市场10楼10C25号 深圳