首页

台电移动电源一年换新全国联保

尊敬的用户:
感谢您关心和使用台电产品,您在使用台电移动电源的过程中遇到任何疑问,请致电台电产品当地的技术支持中心,或致电商科(400 696 0606)享受产品的售后服务。商科按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定,对您提供一年质保的优质服务承诺。详细条例见下文件。

一:一年换新服务
自销售后的第一年内,您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,最终销售者应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。

二:保修说明
本公司对随台电移动电源及附件按以下说明保修;
1, 本公司对台电移动电源提供一年换新的保修期(凭随机的保修卡为保修依据);
2, 本公司对随机附送的“电源线”及“转换头”提供15天换新的保修期(凭随机的保修卡为保修依据,超过15天将不予保修服务);
3, 本公司对随机附送的充电器提供半年的保修服务(充电器为可选配件,非每款标配,凭充电器上的保修贴纸为保修依据,超过半年将不予保修服务);
4、本公司对上述之外的其它随机附件(如:说明书等)均不提供保修服务;

三:不在保修服务之内的情况
出现以下情况,台电将无法提供“三包”服务;
● 无故障的台电移动电源;
●  超出质保期的台电移动电源;
● 由于使用不当,出现如USB接口或外壳破裂,PCB烧毁等物理损伤的台电移动电源。
● “条形码”被涂改、删除、丢失、移动或无法辨别台电移动电源;
●  由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的台电移动电源,如:浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的台电移动电源损坏;未按说明书规定使用而造成台电移动电源损坏等。 
● 由于您在将故障件返回商科客户服务中心的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的台电移动电源;
● 由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件而造成无法复原的台电移动电源。 

注:商科保留对于台电移动电源故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。

 

附件1:维修收费标准(不含运费)

名称

单价

备注

USB接口坏 RMB 30  
按键损坏 RMB 30  
外壳损坏 RMB 20  
注:如果一台不良品需要同时进行上述某几项维修时,维修费则累加计算;保外机器在不缺料条件下收费受理,若在已过保且无备用材料的情况下则退还给用户。

 

注:经过收费维修的产品享有同故障一个月保修的服务。

 

直接用户送修须知:
1、 用户在使用台电产品过程中出现产品故障,可根据自身所地就近选择台电产品代理商提供保修服务,维修服务网点仅对产品硬件故障或使用功能负责,不保留原机器内部文件资料;
2、 用户若须寄送不良机器至台电产品维修服务网点,应当选择送货上门的快递或邮政公司,机器发出后用户应当自行跟踪,以免货物在运输途中停留时间过长或丢失;
3、 (异地)用户投递送修机器必须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装,同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠纷,用户寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担;
4、 (异地)用户投递送修机器必须自行支付邮寄费用;
5、 用户送修机器必须附带有效购买凭证的复印件;
6、 送修机器必须附有清单,清单内容包括机器型号/容量、故障描述(如产品本身在寄送前已有破裂、变形、浸水等人为损坏,用户务必自行在清单上注明,否则将不予受理)、联系人姓名、电话、详细地址、传真号、邮箱(必须)。
7、 用户快递送修机器,请不要随货夹带现金,不要附带扩充卡、原包装送修,我司概不负责保管和退回。
8、 针对无人认领的产品(含联系方式有误和自动放弃收回的产品),我司自收到货日起算,超过60天,不予退还。
9、 电话咨询时间:周一至周五09:30-17:30

 

附件2:维修服务网点
所在地 收货人 联系电话 详细地址 受理服务区域
广州   400-696-0606 转2 广州市天河区棠东村官育路20-22号棠丰大厦A座三层A302(可受理用户上门维修) 广州
广州 罗小松 400-696-0606 转2 广州市天河区棠东村官育路20-22号棠丰大厦B座首层B108(仅接收快递,不受理上门维修) 广西、广东、福建、湖南、湖北、新疆、西藏、海南、江西、四川
北京 张柳云

400-696-0606 转2

北京市海淀区上地四街一号院一号楼三层 北京、天津、山东、山西、河南、河北、东北三省、内蒙古
上海 肖益东 400-696-0606 转2
上海市徐汇区凯旋南路31号8号楼(仅接收快递,不受理上门维修) 浙江、上海、安徽、江苏
深圳 侯敏 0755-61361529 深圳市福田区华强北路赛格电子市场10楼10C25号 深圳