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台电平板电脑一年保修全国联保

尊敬的用户:
感谢您关心和使用台电产品,您在使用台电平板电脑的过程中遇到任何疑问,请致电台电产品当地的技术支持中心,或致电商科(400 696 0606)享受产品的售后服务。商科按照国家质量监督检验"三包"服务的相关责任规定,对您提供一年质保的优质服务承诺。详细条例见下文件。

一:一年保修服务
自销售后的第一年内,您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,最终销售者应当按"三包"相关规定为您提供相应的服务。

二:附件保修说明
本公司仅对随台电平板电脑附件按以下说明保修;

1、 本公司对随机附送的"耳机"提供15天换新的保修期(凭随机的保修卡为保修依据,超过15天将不予保修服务);

2、 本公司对随机附配送的内置电池将采用下述方法保修;

●内置于平板电脑中,不可拆除(指电池与主板PCB板之间有焊接点)将享有一年的保修服务;

● 内置于平板电脑中,但可自行安装(指打开电池盖后即可直接取出或放入电池)将不予保修;

● 外置7#碱性电池不享有保修服务。

3、 本公司对"耳机"、"充电器"、"电池"除外的其它随机附件(如:"USB延长线",光碟、等等)均不提供保修服务;

三:不在保修服务之内的情况
出现以下情况,台电将无法提供"三包"服务;

● 无故障的台电平板电脑;

● 超出质保期的台电平板电脑;

● 由于使用不当,出现诸如台电平板电脑电源、USB接口或外壳破裂,PCB烧毁等物理损伤的台电平板电脑。

●"条形码"被涂改、删除、丢失、移动或无法辨认台电平板电脑;

● 由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的台电平板电脑,如:浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的台电平板电脑损坏;未按说明书规定使用而造成台电平板电脑损坏等。

● 由于您在将故障件返回商科客户服务中心的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的台电平板电脑;

●由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件而造成无法复原的台电平板电脑。 

注:商科保留对于台电平板电脑故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。

 

附件1:维修收费标准(不含运费)

型号 外屏(触摸屏) 内屏(液晶屏) 外壳 电池 PCBA/主板
A10HD四核 ¥ 200.00 ¥ 380.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 300.00
A70h-四核 ¥ 100.00 ¥ 140.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 200.00
A78-T-K8GB ¥ 80.00 ¥ 120.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 120.00
P10 ¥ 120.00 ¥ 240.00 ¥ 65.00 ¥ 50.00 ¥ 150.00
P10HD 四核 ¥ 150.00 ¥ 320.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 400.00
P11 四核 ¥ 180.00 ¥ 320.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 300.00
P11HD 四核 ¥ 180.00 ¥ 380.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 350.00
P18 四核 ¥ 230.00 ¥ 300.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 400.00
P19HD ¥ 150.00 ¥ 320.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 400.00
P70-3G-八核 ¥ 100.00 ¥ 140.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 250.00
P70-4G-W8GB ¥ 100.00 ¥ 140.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 200.00
P70h ¥ 100.00 ¥ 160.00 ¥ 65.00 ¥ 50.00 ¥ 200.00
P70-T-K8GB ¥ 80.00 ¥ 120.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 120.00
P78HD四核 ¥ 100.00 ¥ 260.00 ¥ 65.00 ¥ 50.00 ¥ 300.00
P78S四核 ¥ 100.00 ¥ 180.00 ¥ 65.00 ¥ 50.00 ¥ 250.00
P79HD ¥ 120.00 ¥ 220.00 ¥ 65.00 ¥ 50.00 ¥ 400.00
P79HD 3G ¥ 100.00 ¥ 220.00 ¥ 65.00 ¥ 50.00 ¥ 480.00
P80 四核 ¥ 100.00 ¥ 240.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 200.00
P80-3G-K8GB ¥ 100.00 ¥ 220.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 150.00
P80-3G-八核 ¥ 100.00 ¥ 240.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 400.00
P80-3G-四核 ¥ 100.00 ¥ 240.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 300.00
P80-4G-W16GB ¥ 100.00 ¥ 140.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 300.00
P80-4G-八核版 ¥ 100.00 ¥ 220.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 350.00
P80h-K8GB ¥ 100.00 ¥ 140.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 200.00
P80S 四核 ¥ 100.00 ¥ 140.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 200.00
P80-T-W8GB ¥ 100.00 ¥ 140.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 100.00
P88hd ¥ 100.00 ¥ 210.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 200.00
P89 3G 8核 ¥ 160.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 550.00
P89mini-32G ¥ 160.00 ¥ 280.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 610.00
P89H ¥ 90.00 ¥ 180.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 100.00
P90 ¥ 160.00 ¥ 380.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 550.00
P90HD ¥ 160.00 ¥ 380.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 550.00
P98-3G-G16GB ¥ 100.00 ¥ 200.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 200.00
P98 3G-G32GB ¥ 100.00 ¥ 200.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 300.00
P98 3G 八核 ¥ 180.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 550.00
P98 3G 四核 ¥ 180.00 ¥ 320.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 550.00
P98 4G 八核 ¥ 140.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 450.00
p98 air-八核 ¥ 180.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 550.00
P98HD四核 ¥ 200.00 ¥ 380.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 350.00
P98-八核 ¥ 160.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 350.00
T98-4G ¥ 160.00 ¥ 240.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 300.00
T98 4G 八核 ¥ 160.00 ¥ 380.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 650.00
Tbook-10 ¥ 150.00 ¥ 300.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 450.00
Tbook-10S ¥ 150.00 ¥ 300.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 450.00
Tbook-11 ¥ 160.00 ¥ 240.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 450.00
Tbook 12 PRO ¥ 180.00 ¥ 500.00 ¥ 120.00 ¥ 80.00 ¥ 500.00
Tbook-16 ¥ 180.00 ¥ 350.00 ¥ 150.00 ¥ 80.00 ¥ 450.00
Tbook-16S ¥ 400.00 / ¥ 200.00 ¥ 80.00 ¥ 400.00
Tbook 16 POWER ¥ 400.00 / ¥ 200.00 ¥ 80.00 ¥ 850.00
Tbook-16PRO ¥ 180.00 ¥ 380.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 400.00
X10-四核 ¥ 100.00 ¥ 280.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 100.00
X10 ¥ 160.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 250.00
X10 HD ¥ 160.00 ¥ 450.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 700.00
X10-3G-八核 ¥ 140.00 ¥ 300.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 200.00
X10H-K32GB ¥ 140.00 ¥ 300.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 300.00
X10-PLUS ¥ 140.00 ¥ 280.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 300.00
X16 HD ¥ 160.00 ¥ 380.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 500.00
X16 PLUS ¥ 150.00 ¥ 250.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 300.00
X16 Power ¥ 200.00 ¥ 360.00 ¥ 80.00 ¥ 120.00 ¥ 800.00
X16 PRO ¥ 200.00 ¥ 360.00 ¥ 80.00 ¥ 120.00 ¥ 600.00
X1-PRO-4G-K128GB-D ¥ 1,500.00 / ¥ 250.00 ¥ 150.00 ¥ 1,800.00
X1-PRO-K128GB-D ¥ 1,500.00 / ¥ 250.00 ¥ 150.00 ¥ 1,500.00
X2-PRO-K12BGB-W ¥ 220.00 ¥ 350.00 ¥ 250.00 ¥ 150.00 ¥ 1,200.00
X3-PRO ¥ 200.00 ¥ 380.00 ¥ 150.00 ¥ 150.00 ¥ 1,200.00
X5-PRO ¥ 200.00 ¥ 550.00 ¥ 250.00 ¥ 150.00 ¥ 1,200.00
X70-3G ¥ 80.00 ¥ 150.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 250.00
X70-R-K8GB ¥ 80.00 ¥ 120.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 200.00
X80 PLUS ¥ 100.00 ¥ 140.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 300.00
X80h ¥ 120.00 ¥ 220.00 ¥ 65.00 ¥ 50.00 ¥ 350.00
X80HD ¥ 120.00 ¥ 220.00 ¥ 50.00 ¥ 50.00 ¥ 350.00
X80-Pro ¥ 100.00 ¥ 240.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 250.00
X80 Power ¥ 100.00 ¥ 240.00 ¥ 65.00 ¥ 50.00 ¥ 250.00
X89 ¥ 150.00 ¥ 340.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 400.00
X89HD ¥ 150.00 ¥ 360.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 550.00
X89-Kindow ¥ 100.00 ¥ 120.00 ¥ 40.00 ¥ 50.00 ¥ 200.00
X90HD ¥ 160.00 ¥ 380.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 450.00
98-八核 ¥ 120.00 ¥ 280.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 300.00
X98 3G ¥ 160.00 ¥ 380.00 ¥ 65.00 ¥ 80.00 ¥ 500.00
X98 air ¥ 160.00 ¥ 380.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 500.00
x98 air 3g ¥ 160.00 ¥ 380.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 500.00
X98-Air-Ⅲ-W64GB-D ¥ 140.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 300.00
X98-Air-II ¥ 160.00 ¥ 380.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 400.00
X98-Plus ¥ 120.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 450.00
X98-Plus-Ⅱ ¥ 120.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 350.00
X98-Plus-3G ¥ 120.00 ¥ 380.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 500.00
X98-Pro-W64GB-D ¥ 140.00 ¥ 320.00 ¥ 80.00 ¥ 80.00 ¥ 600.00

注:
1、用户送修自购买日起算,超过12个月的机器,属于超过免费保修期范围;
2、若“过保”机器属于非重要元器件(如:耳机孔、USB座、按键等非核心材料)损坏但仍可修复,按50元/台收人工成本费;
3、若“过保”机器属于重要元器件(如屏幕、电池、PCBA主板等核心材料)损坏但仍可修复,按50元+材料费/台收费。
4、若同一台机器坏损需要维修更换多项材料,则维修费累加计算;过保机器在不缺料情况下收费受理,若无相应材料可修则原机退还。
5、经维修修复后的产品,享有同故障保修一个月的服务。

直接用户送修须知:
1、 用户在使用台电产品过程中出现产品故障,可根据自身所地就近选择台电产品代理商提供保修服务,维修服务网点仅对产品硬件故障或使用功能负责,不保留原机器内部文件资料;
2、 用户若须寄送不良机器至台电产品维修服务网点,应当选择送货上门的快递或邮政公司,机器发出后用户应当自行跟踪,以免货物在运输途中停留时间过长或丢失;
3、 (异地)用户投递送修机器必须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装,同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠纷,用户寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担;
4、 (异地)用户投递送修机器必须自行支付邮寄费用;
5、 用户送修机器必须附带有效购买凭证的复印件;
6、 送修机器必须附有清单,清单内容包括机器型号/容量、故障描述(如产品本身在寄送前已有破裂、变形、浸水等人为损坏,用户务必自行在清单上注明,否则将不予受理)、联系人姓名、电话、详细地址、传真号、邮箱(必须)。
7、 用户快递送修机器,请不要随货夹带现金,不要附带扩充卡、原包装送修,我司概不负责保管和退回。
8、 针对无人认领的产品(含联系方式有误和自动放弃收回的产品),我司自收到货日起算,超过60天,不予退还。
9、 电话咨询时间:周一至周五09:30-17:30

 

附件2:维修服务网点
所在地 收货人 联系电话 详细地址 受理服务区域
广州   020-87594475
020-87592487
广州市天河区棠东村官育路20-22号棠丰大厦A座三层A302(可受理用户上门维修) 广州
广州 罗小松 020-38671406 广州市天河区棠东村官育路20-22号棠丰大厦B座首层B108(仅接收快递,不受理上门维修) 广西、广东、福建、湖南、湖北、新疆、西藏、海南、江西、四川
北京 张柳云

010-62986879

北京市海淀区上地四街一号院一号楼三层 北京、天津、山东、山西、河南、河北、东北三省、内蒙古
上海 肖益东 021-64825636
上海市徐汇区凯旋南路31号8号楼(仅接收快递,不受理上门维修) 浙江、上海、安徽、江苏
深圳 侯敏 0755-61361529 深圳市福田区华强北路赛格广场44楼4405 深圳
西安 杨继光 029-82552850 陕西省西安市雁塔路68号百脑汇科技大厦11A37  陕西、甘肃、青海、西宁