Q平板不能正常开机的问题

AI、开机后出现台电logo，但是无法进入系统。找个大头针轻捅一下机器的reset键试试，如果还是无法正常开机，建议您升级一下固件程序，到台电官网驱动下载中下载对应型号的固件程序，然后按照升级教程操作。
II、开机后屏幕是否有背光？---有背光证明机器system的loader已启动，可以复位后按升级教程重新升级固件测试效果。---无背光，但可以连接电脑---或屏幕排线松动，建议用户前往售后进行拆机检测。
III、开机完全无反应无背光，无通电迹象，连接充电器/电脑和复位均无反应，建议联系台电服务网点返修。

Q不能连接电脑的问题

AI.确认平板电脑是否片于休眠状态。由于在休眠状态下，所有的外设检测均已被系统关闭，因此，在休眠状态下连接电脑USB接口，电脑是无法识别到设置，机器屏幕也不会有相关的联机提示，需短按电源键唤醒系统，才能显示相应的联机提示
II.如在开机唤醒状态下，连接电脑USB，仍无法出现联机提示，请取消 “设置”——>“开发人员选项”——>“USB调试”选项的勾选。
III. 在开机唤醒状态下，平板电脑也取消了“USB调试”选项的勾选，通过USB数据线把平板连上电脑以后，平板上自动显示如下界面：
点击屏幕右下方的“打开USB存储设备”按钮，电脑上此时会多出两个盘符。一般第一个盘符是本机磁盘，另一个显示“可移动磁盘”的盘符，是需要插入TF卡才可以打开的。
IV．由于平板电脑自身的功耗比普通U盘要大，台式电脑前置USB接口供电能力较弱，可能会导致连接电脑不正常，建议连接在台式电脑的后置板载USB接口上。
V.连接电脑USB请一定使用原装USB线，其它USB线材由于品质不一，可能由于线材本身的阻抗过大，造成连接电脑USB异常。

Q无法充电和充电慢的问题

AI.充电时请使用原装充电器，其它充电器由于输入功率不匹配，可能导致充不上电甚至烧坏机器；如果没有原装充电器，请按照书上的充电规格选择适配的充电器充电。
II.不要连接在电脑USB端口进行充电。由于平板电脑充电所需电流较大，电脑USB供电能力不足，可能导致连接电脑USB充电充不上的现象；
III.尽量避免边充边用，边充边用时，充电器的充电电流将被运行的平板电脑大量消耗，导致电池充满电的时间会很长；
IV.由于在休眠状态下，所有的外设检测均已被系统关闭，因此，在休眠状态下，插上充电器，机器屏幕会继续保持黑屏状态，需短按电源键唤醒系统，才能显示相应的充电状态。
V．以上方法都无法解决，可能是机器硬件问题，请联系购机处返厂做进一步检测维修。

Q台电平板电脑，维修需要多少钱？

A维修是由台电服务网点负责的，台电平板如果是机器本身的问题是可以免费质保一年的，但是人为损坏需要支付一定的费用，具体费用可以在官网查询：https://www.teclast.com/topic.php?channelID=80&topicID=217
台电全国各地服务网点电话地址查询：
https://www.teclast.com/topic.php?channelID=80&topicID=217

Q为什么台电平板提示“启动器无响应”，这是怎么回事？

A启动器是 Android 系统的 lancher.apk ，无响应可能与用户安装的 桌面应用有关 如“GO桌面”“360桌面”等lancher与系统默认产生后台冲突，如果影响正常使用，建议恢复出厂设置。

Q平板连接USB线显示充电，不能连接电脑传输数据

A机器连接电脑后只显示充电，不能进行数据连接，一般情况这是电脑端接口供电不稳定的现象。建议换台电脑进行连接，如果是台式电脑建议用电脑主机后置的USB接口进行连接。平板连接上电脑后屏幕上会出现提示“打开US存储设备”点击打开后即可进行数据连接，如果换过多台电脑连接仍不能进行连接请及时联系台电服务网点检查一下，台电全国各地服务网点查询：https://www.teclast.com/topic.php?channelID=80&topicID=180，感谢您对台电的支持。

Q开不了机有下面几种可能和解决方法

AI、确认平板电脑电池是否有电，可连接原装的充电器充电1小时左右，再尝试开机；
II、固件损坏，重新刷新固件就可以。固件在台电官网的驱动下载，mp3固件驱动下载栏目可以找到。（注意：最好在xp系统下刷机，不要下错固件。）
III、硬件的损坏，那就需要联系售后服务中心检修。

Q屏幕显示不正常，花屏，闪屏亮线等处理方法

AI、如果屏幕出现花屏，闪屏等现象，建议客户到官网下载最新固件刷机，如果问题依旧存在，可能是屏幕本身硬件问题，建议联系售后返修。
II、如果屏幕出现亮线，并且亮线在任何界面都存在，请直接联系服务网点更换屏幕。

Q机器频繁死机问题

A出现此现象可能有以下情况：
（1）打开的程序过多，多程序运行会占用大部分的系统运行内存，可通过后台进行关闭。方法：设置——应用程序——管理应用程序——点击“正在运行”——点击需终止运行的软件名称——点击“停止”；
（2）恢复出厂设置，在恢复之前先备份机器内的重要资料。
（3）若进行以上操作后故障依旧，可尝试固件升级。
注：（1）若机器仅在通过浏览器进入某些网站时出现死机现象，可安装其它浏览器试试；
（2）若机器仅在玩游戏时经常出现死机现象，可尝试下载其它版本游戏；
（3）若机器在看在线视频时经常出现死机现象，可尝试下载其他在线视频软件。

Q平板电脑系统自带的部分软件无法正常使用，或是某项功能不正常运行？

A 建议您恢复一下出厂设置，（以安卓系统4.2为例）设置--备份和重置--恢复出厂设置--重置平板电脑--清除全部内容。（恢复出厂设置前请先对重要资料进行备份，电量保持在50%以上）

Q无法连接wifi上网的问题

AI、将电脑连接无线路由器LAN口
II、把IP手动改成192.168.0.2或192.168.1.2（具体看路由器背面有标识），进路由器默认地址192.168.0.1或192.168.1.1（具体看路由器背面有标识），用户名和密码：admin 进去后，里面有个网络配置向导，按提示一步步来就行了。
III、密码方式选择，无线密码不要选择WEP方式，容易被蹭网卡软件破解，选择WPA或WPA2就可以了，这种密码目前来说破不了的。
IV、打开DHCP，这样电脑可以自动获取IP地址了。

Q玩部分重力感应游戏是，重力感应方向是反的，如何解决

A 部分重力游戏需要进入“设置”—“显示”—“重力感应坐标系”中，重新设置一下坐标系。如果游戏需要陀螺仪传感器的支持，台电平板暂时没有陀螺仪传感器，无法支持这类游戏。

※如果上述问题解答无法给您足够的参考，您可以查阅台电平板出厂自带的“使用指南”APK，里面有更详尽的使用问题解答。如果您需要人工指导，可以在台电微信服务号中回复“#ID码#+人工服务+提问问题”，台电人工客服会在24小时内，于工作日9:30-18:00时间段内回复您的问题。